Gestion des Produits
• Paramétrage des types de chambres, descriptifs, features, caractéristiques
• Paramétrage des classes de chambres
• Définition des règles d’overbooking
• Définition des règles de sur-classement, cross-sell, surventes

Gestion de la Distribution
• Gestion des interfaces avec les GDS, E-commerces, Web-agencies
• Gestion de l’interface avec les sites web pour les produits et profils clients
• Gestion de la disponibilité par type de chambre
• Gestion des allotements, des contrats (RFP) et des groupes

Gestion des Prix
• Création des grilles de prix et des modalités (annulations, règlement, traitement)
• Gestion des types de tarifs (rack, promo, packages, contrats…)
• Gestion du BAR (best available rate) • Séquencement des tarifs par défaut

Gestion Commerciale
• Création des contrats (Agences, Tour opérateurs, Sociétés, Web- agencies)
• Gestion des types de contrats (standard, LRA, allotement, free sell, saisonniers)
• Gestion du cycle de vente (piste, prospect, relance...)
• Gestion du workflow (répartition périmètre commerciale, règles d’escalade …)

Gestion des canaux
• Animation des canaux et application des actions marketing par canal
• Ouverture et fermeture des ventes par type de chambre et par canal
• Contrôle du sequencing des tarifs / produits et veille concurrentielle
• Pricing des produits en vente et contrôle de la rate parity multicanale
• Mise en place des scripts d’appels entrants (résa) et sortants (marketing)

Gestion Connaissance Client
• Gestion du cardex client (nettoyage, contrôle qualité, consolidation)
• Profiling et segmentation des clients par type (Agences, TO, Sociétés, Directs)
• Organisation collecte d’informations manquantes et mise en base de données
• Modification des masques réservation des sites web, questionnaire satisfaction pour actualiser et accroître la connaissance du comportement client

Gestion Marketing et Yield
• Mise en place d’une prévision par segment de client et création du mix client idéal
• Déterminer les actions marketing de fidélisation (promotions, newsletter, email…)
• Mise en place suivi des demandes clients et actions commerciales personnalisées
• Gestion quotidienne de la disponibilité tarifs x produits et pricing dynamique en fonction de la montée en charge des réservations et du mix idéal prévu.

Gestion de la Performance
• Création des tableaux de bord de suivi journalier (Occ, Prix moyen, Revpar..)
• Création des tableaux de bord de suivi des actions commerciales
• Création des tableaux de bord de suivi de la satisfaction client
• Création des tableaux de bord de suivi de prévisions et des actions Yield