Les points clés du succès: 

    Stabilité :             Une seule version de Protel
    Force :                 Plus de 4000 clients en Europe
    Pérennité :           Mise à jour mensuelle par Internet
    Ergonomie :         Intégration totale Microsoft
    Ouverture :           Microsoft SQL 2008
    Evolutivité :          Personnalisation aisée
    Adaptabilité :       Spectre fonctionnel très riche
    Simplicité :          1 module principal, des fonctions connexes
    Approche :           Uniquement métier de l’hôtellerie

Architecture
Une seule version de Protel pour plus de 4000 clients en Europe
La version inclut tous les modules (pas d’achat complémentaire caché)
Une version est disponible par mois sur Internet (logique de mise à jour Windows)
Fonctionnement en Mono hôtel ou Multi-hôtels
Multi-hôtels : soit sur un seule base de données centrale (Protel MPE)  soit une base par hôtel avec 1 serveur de consolidation au siège (Protel HQ).
Mixité possible des architectures entre protel MPE et HQ
Gestion possible par Groupe, marque, région et hôtel
Base de données SQL Microsoft 2008 nécessitant aucune administration 
Protel est la solution de gestion hôtelière nativement intégrée à Microsoft, développée en C++ et Microsoft.net

Ergonomie
Les bénéfices pour l’utilisateur sont multiples :
Redimensionnement des fenêtres selon la taille des écrans et de leurs résolutions (Affichage des plannings chambres, salles, adaptés au poste de travail)
Visualisation des informations avec des onglets (rapidité et simplicité d’utilisations qui évite des manipulations complexes à travers de multiples fenêtres)
Utilisation des objets graphiques Windows  (prise en main immédiate par l’utilisateur, navigation rapide identique à Microsoft Outlook)
Menu contextuel adapté à chaque fenêtre ou objet par clic droit (Gain de temps car moins de manipulation)
Possibilité d'appeler une fenêtre identique depuis plusieurs écrans (les utilisateurs ont moins de fenêtre et de manipulation à faire. Par exemple 6 possibilités pour faire appel au masque de réservation ou au Menu 4 fenêtres.
Fonction de recherche dans n'importe quelle liste par clic droit (Gain de temps car moins de manipulation)
Gestion multilingue de l'application avec changement de langue instantanée pendant une session active (les utilisateurs peuvent à tout moment changer la langue d’affichage)
Protel intègre un Word processor HighEdit en standard (Rapidité d’impression des factures, comptabilité Word, évite d’acheter Microsoft Word).
Programmation des raccourcis clavier pour éviter l’usage intensif de la souris.
 
Intégration de Protel avec les applicatifs Windows
Protel est dynamiquement interfacé avec les produits Microsoft
Microsoft Word pour toute correspondance avec les clients, devis, fiche de fonction banquet, …
Microsoft Excel pour exporter en un clic toutes les listes actives visibles dans les écrans Protel
Microsoft HTML pour exporter toutes les listes ou tableaux
Microsoft Map Point pour calculer l'itinéraire du client avec intégration sur la réservation (Carte ou Texte)
Microsoft Visio pour les aménagements des salles de banquet et impression sur devis
Microsoft Outlook pour une synchronisation instantanée bidirectionnelle des contacts, activités et rendez-vous (aussi facile qu'avec un PDA)
Base de données Microsoft SQL Server 2005 qui permet de pouvoir utiliser des outils d'analyse Microsoft comme Analysis services (cubes OLAP), portail SharePoint.
Windows CE et Protel mobile permet la gestion sur un PDA (Statuts chambre, CheckIn, CheckOut, …)

Divers
Protel intègre une messagerie inter département
Le bureau de Protel s’adapte à chaque poste de travail (intégration de page web)
Démarrage des applications externes à partir de Protel
Impression; chaque rapport peut être attribué à une imprimante déportée ou à un groupe d’utilisateurs
Les Rapports non utilisés peuvent être cachés
« Paperless ». Classification de tous les documents envoyés à un tiers (client, TO, agence, corpo, …) dans une arborescence du serveur accessible par un clic.
Mise à jour internet : installation automatique et distribution aux stations de travail en réseau.
Log d’activité (mouchard) complet et visualisable par certains utilisateurs
Reprise des Cardex, CA, séjours, … de votre ancien PMS

Matériel
Protel fonctionne avec toutes les versions de Windows passées et à venir.
Compatibilité avec tous les matériels compatibles Windows (PC, Serveur, Imprimantes, sauvegardes, ….).
Les interfaces externes (Téléphone, PayTv, Internet, …) sont installées sur le serveur ou sur une station de travail dédiée. Système d’alerte en cas de problème sur une interface et reboot automatique.
Utilisation de postes client légers (Thin client) d’où gain sur la maintenance
Plus de 200 interfaces externes existantes (POS, Pay TV, Minibar, …)

Cardex Clients
Un véritable CRM pour votre groupe ou votre hôtel :
Accès immédiat à l'ensemble des informations client par onglet et arbre de type tree-view.
Traces par département historisées et automatiquement recréées à chaque arrivée du client régulier permettant de remplacer les notes et « post it » pour chaque département.
cahier de consignes, annuaires, agendas, …
Possibilité d'associer plusieurs tarifs négociés à un contrat ou un client.
Création nombre infini de codes marketing (historisables) pour qualifier un client régulier et faire des actions  (ex code VIP et sous code VIP valables à partir d'une date).
Intégration instantanée du Cardex client dans les actions commerciales.
Gestion des relations simples et navigation entre les fiches très rapides.
Visualisation par le Sales & Marketing des clients réguliers qui lui a été affectée comme n'importe quel autre client.
Diffusion de message de type « pop up » paramétrable (exemple clients VIP pour le front et la réservation).
Merge et consolidation très très simple à utiliser.
Dédoublonnage très simple à utiliser.
Publipostage (mailing) avec possibilité de filtrer (inclure ou exclure) tous champs de la base de données.

Planning
Planning passé et futur par type de chambre et par chambre
Configuration sur mesure de l'ordre de visualisation des chambres
Gestion à la souris du déplacement des chambres, prolongation de séjour, délogements
Affichage par couleur personnalisée des réservations selon le statut de réservation et le nom des clients
Informations « bulles d’information » paramétrable
Zoom ajustable selon la résolution et le nombre de dates à visualiser
Gestion des événements avec codes tarifs associés par jour
A partir du planning toutes les actions Front Office et Réservation accessibles
 
Réservations GDS, ADS 
Accès Seamless aux 4 GDS à partir de la gestion des tarifs Protel plus d’interface, plus de web planning
Compatible Norme OTA 4

Evolutivité et personnalisation
Protel est doté d'un module « Construction Kit » qui permet d’étendre ses fonctionnalités de base pour se fondre à la demande de l’hôtel sans impact sur le code source.
Ces écrans supplémentaires sont intégrés de façon dynamique et peuvent ainsi être implémentés ou échangés sans mise à jour de version.
Ce module permet notamment de :
- Créer des fenêtres ou rapports sous HTML
- Exporter ou importer des informations avec des produits tiers 
- Personnaliser le poste de travail avec des écrans liés à l’activité (contrôle de réservation, concierge, direction générale,…).
Protel « Construction Kit » permet tout développement à partir de code XML et garantit l’évolutivité et la pérennité.
Protel utilise des outils standards du marché (Excel 2007 et Share Point) pour créer et diffuser des tableaux de bord dynamiques et personnalisables par le client.
Possibilité d'extension des fonctionnalités Protel selon demande client.