La maintenance
Pour vous accompagner au quotidien (7j/7 24h/24) et pour vous assurer un service toujours disponible, nous vous proposons 2 types de support :
- Support hotline téléphonique pour les situations d’exploitation bloquantes 
- Espace client Ideoboard pour les situations non bloquantes

- Notre service hotline traite les situations bloquantes pour votre exploitation. Il est accessible à travers un numéro de téléphone unique 04 67 150 810
La saisie de votre code d’identification puis de la famille d’incident permet de vous mettre en relation avec un hotliner qualifié.
Si vous nous laissiez un message sur notre boite vocale sachez que celui est électroniquement transféré au premier hotliner disponible.

- Notre service espace clients Ideoboard  traite les situations non bloquantes mais qui demande une attention de notre part, personnalisation de rapport, non compréhension de points particuliers, demandes d’intervention,…).
Ce service est accessible à travers notre site Internet www.ideosoft.com, bouton Accès client.
La saisie de votre identifiant et de votre mot de passe, vous permettent d’accéder à votre compte. Vous pouvez alors saisir une demande ou visualiser les demandes ou interventions en cours.
Tous vos appels et accès sur Idéoboard donnent lieu à une ouverture de dossiers qui ne seront fermés qu’avec votre consentement.

Ces deux services de traitement d’appel garantissent une réactivité et une traçabilité sans défaillance.